Délais
Vos serviettes personnalisées sont fabriquées à la demande par nos ateliers de fabrication partenaires, une fois votre commande validée (voir le fonctionnement détaillé sur la page Comment ça marche). Comptez un délai indicatif de 11 à 14 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception, temps de fabrication et de transport inclus.
Ce délai peut varier selon l'atelier partenaire en charge de votre commande, et être ajusté en période de forte affluence (fêtes, forte demande) ; vous en seriez informé le cas échéant.
Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. [Compléter dès que la zone Europe/DOM-TOM sera confirmée auprès des ateliers partenaires.]
Expédition et suivi de commande
Vos serviettes personnalisées sont fabriquées et expédiées par un atelier partenaire, et vos gobelets et verres personnalisés par un autre atelier partenaire ; chacun choisit son propre transporteur. Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un email d'expédition par atelier concerné, avec, lorsque le transporteur le permet, un numéro ou lien de suivi.
Si votre commande comprend à la fois des serviettes et des gobelets/verres personnalisés, elle vous parviendra donc en deux colis séparés, expédiés indépendamment l'un de l'autre et pouvant arriver à des dates différentes.
Un problème avec votre livraison ?
Si votre colis est endommagé, incomplet, ou n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@hourraprint.com : quel que soit l'atelier ou le transporteur en charge de l'envoi, HourraPrint reste votre seul interlocuteur et traitera votre demande dans les meilleurs délais, conformément à nos Conditions Générales de Vente.